導入後に関するよくある質問

タッチパネルで「届け」操作を行い、ご自身のお部屋番号を入力し、該当のボックス番号を選択してください。
お荷物の受け取りができましたら、扉を閉めて「中止」を押してください。

ボックスサイズに見合わない大きさの荷物が無理に届けられている可能性があります。
開錠画面で扉を上下左右にゆすったり、扉をグッと押し込んでいただくと開錠できる場合があります。

長期不在登録となっている場合があります。
[メニューボタン]もしくは[操作開始]→[居住者・預け]より不在登録の確認および解除をお願い致します。

入居時の書類をご確認いただき、それでもご不明な場合はマンション管理者様に、ご確認頂きますようお願いいたします
(居住者様のご本人確認が必要なため弊社からの回答はいたしかねます)

宅配業者様に問い合わせして頂き、確認して頂くか、管理者の操作が必要となりますので、管理人様もしくは管理会社様にお問い合わせください。

管理会社様もしくは各キーメーカー様にお問い合わせください。

管理会社様もしくは各キーメーカー様にお問い合わせください。

誤配先の居住者様に受取のご協力をいただくようご依頼ください。
誤配先が空室もしくはご連絡が取れない場合は、管理者の操作が必要となります。
管理人様もしくは管理会社様にご相談していただくか、弊社までお問い合わせください。(受付時間　平日9時～17時)

管理者の操作が必要となります。
管理人様もしくは管理会社様にご相談していただくか、弊社までお問い合わせください。(受付時間　平日9時～17時)

ボックス使用履歴は管理者様のみ閲覧可能となっておりますので、管理人様もしくは管理会社様にご相談いただくか
弊社までお問い合わせください。(受付時間　平日9時～17時)

早い点滅(1秒に1回)は操作停止状態、遅い点滅(2秒に1回)は滞留点滅となります。
どちらも管理者の操作にて復旧できる可能性がありますので、宅配ボックスのキー・管理者番号をご準備の上、現地よりご連絡ください。

修理をご依頼の際は弊社までお問い合わせください。
土日祝、GW、年末年始を除く、平日の9：00～17：00に修理に伺います。